지난번에 프로젝트 관리 시스템을 도입하는 가장 큰 요구사항이 3가지가 있었습니다.
다시 정리하면 아래와 같은데요
1. 요청건에 대한 내용을 상세하게 글이나 이미지를 통해 전달이 되어야 한다.
2. 요청건이 등록되거나 답변에 대한 내용을 알림 표시 할 수 있어야 한다.
3. 요청 등록 -> 처리 작업 -> 검수 -> 배포 등 작업에 대한 이력 관리가 되어야 한다.
위 요구사항을 처리하기 위한 기능이 레드마인의 일감관리 라는 모듈입니다.
레드마인에서는 우리가 흔히 말하는 메뉴(or 카테고리) 를 모듈이라고 하는데요.
위 이미지에 보시는 것처럼 다양한 모듈을 제공합니다.
기본적으로 제공하는 모듈은
일감관리
시간추적
뉴스
문서
파일
위키
저장소
게시판
달력
Ganttc차트
이고 마지막에 있는 Agile 모듈은 별도의 플러그인을 설치해서 활성화 한 모듈입니다.
플러그인에 대한 설명은 나중에 기회가 되면 자세히 한번 살펴보겠지만
간단히 말해서 레드마인은 오픈소스이다 보니
전 세계의 많은 개발자들이 필요한 기능들을 만들어서 추가로 설치할 수 있도록 제공하고 있습니다.
이런 추가 기능들을 플러그인이라고 하고 위에 있는 Agile 모듈은 플러그인으로 설치해서 사용하고 있는 거죠.
자 그럼 다시 본론으로 돌아가서
위에서 언급한 요구사항들을 해결하기 위해 사용하는 일감관리 모듈에 대해서 살펴보겠습니다.
제가 사용중인 레드마인의 일감 리스트는 업무용이다 보니 다 보여드릴 수가 없어서
레드마인 공식 사이트의 일감 리스트 화면을 캡쳐해왔습니다.
자 보시는것처럼 일감 리스트 화면은 우리가 웹상에서 많이 보던 게시판과 크게 다를게 없습니다.
요청건(이하 일감)을 등록하게 되면 저렇게 게시판 형태로 등록된 일감들이 나열되고
일감의 번호와 유형, 상태, 제목, 변경일, 범주 등이 나타나는데
게시판에 보여지는 정보는 관리자가 수정 및 추가가 가능하며
유형과 상태, 범주등도 얼마든지 편집이 가능합니다.
제가 사용하고 있는 레드마인의 경우를 알려드리자면
유형은
새기능
수정
버그(결함)
지원
의 4가지를 사용중이며 상태는 등록된 일감의 순서에 따라 다양하게 편집이 가능합니다.
이것 역시 설명하자면 길어질 것 같아서 다음에 다시 얘기하도록 하겠습니다.
자 그럼 이렇게 등록된 요구사항들이 진행되는 이력은 어떻게 관리가 되는지는 일감의 상세페이지를
보여드리고 설명하도록 하겠습니다.
이 화면이 일감의 상세 화면인데 설명을 위해 완료된 일감을 캡쳐 한 이미지입니다.
내용을 보시면 등록된 일감에 대해 댓글 형태로 의견을 적으면서 협의가 이루어지고
상태값이 New -> Resolved -> Closed 로 변경되면서 완료됨을 확인할 수 있습니다.
개인적인 생각으로 레드마인을 쓰는 가장 큰 이유가 일감관리이고
일감관리를 잘 사용하기 위해서는 상태값에 따른 업무 흐름이라고 생각합니다.
다음 포스트에서는 레드마인의 관리 기능에서 일감 유형과 일감 상태를 설정하는 법과
유형과 상태 별로 업무 흐름을 작성하는 법과
제가 적용해서 사용중인 업무 흐름 순서도를 가지고 설명해 보도록 하겠습니다.
댓글 8
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이메일로 주고 받는 모든 업무를 처리할 수 있습니다.
IT 관련 일 뿐만 아니라 일반 제조업이나 서비스업 쪽에서도 충분히 활용할만 하다고 생각합니다.
예를 들어
고객센터에서 고객문의 메일을 받는데.. 수신 받는 메일을 일감으로 자동 등록해서
고객센터 직원이 해당 내용 확인 후 담당자에게 전달해서 처리 하는 방법도 가능하다고 생각하고 생각합니다.
물론 이와 같은 방법은 소스 수정이 좀 필요하겠지요.. ^^;
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e비즈북스
2014.08.13 14:19
레드마인을 한번 써보려고 했는데 기대되는군요.
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한번 써보시는것 괜찮지 않을까요? ^^
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cl.user
2014.08.14 11:21
와 멋있습니다. 기획, 기록, 관리, 참고문서 관리, 공유 다 되네요!
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넵.. 자유도가 높은 시스템이라서요..
말씀하신것 외에도
타 시스템과의 연동도 많이 지원되는 편입니다.
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cl.user
2014.08.19 02:44
담덕님. 같이 일하시는 분들이 기존의 방식들을 포기하고 redmine 만 이용하게 하는데 어려움은 없으셨나요?
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당연히 많았죠..
원래 이 도입기의 주제가 어떻게 기존 직원들을 설득해서 회사에 정착시켰는지에 대한 내용을 쓰려고 한건데..
아직 시작도 못하고 있네요.. --;;;;;;
그리고 지금도 100% 전직원이 모두 잘 사용하고 있다고 말할수는 없는게..
아직도 이메일로 업무 진행하는 직원들이 많아요.. ㅜㅜ
레드마인 정착은 계속 진행 중....
이력관리가 아주 멋집니다. 서로 주고받은 내용까지 모두 기록으로 남겠군요.
제 환경에서 요걸 어디다 적용할 수 있을지 생각중입니다. ^^;